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長租公寓再遇劫:青客被爆融資作假、滯留押金、以“租金貸”補現金流

來源:網絡 編輯:白素貞 時間:2019-05-02 10:16

  ““想租房子嗎?售前積極,售后死機;電費奇高,押金不退;讓你貸款,跟它無關;攆你出門,沒有解釋。”有租客這樣形容青客公寓。

  近日,鉛筆道收到知情人士余明(化名)爆料,稱青客公寓新一輪融資數據作假,且滯留大量租客的押金不退,誘導租客辦理“租金貸”,利用其個人征信。

  青客前二級部門業務負責人曾向他透露,青客拖欠供應商的款項,因裝修費用過高,每套房子都處于虧損狀態,以租金貸補現金流。在微博搜索“青客公寓”,還可看到不少租客在線上維權,甚至在走法律途經。

  鉛筆道就此向青客公寓方面求證,對方回應,該知情人士或許為去年12月因民事訴訟敗訴的同行,由于不滿判決終果,蓄意“報復”抹黑。其對融資作假予以否認,表示兩輪融資金額相同、資方相同不足為奇,“租金貸”模式在業內實屬正常的通用模式,由租戶自主選擇后與銀行確認簽約。

  一場租客與青客的對峙還在進行中,戰火一觸即發,孰是孰非,不得而知。租金貸再被推至前線,爆雷過后,搖搖欲墜的長租公寓,再度遇劫。

  注:本文內容主要來自鉛筆道記者采訪和網絡公開信息,論據難免偏頗,不存在刻意誤導。

  長租公寓“維權門”

  時隔半年,頻頻爆雷的長租公寓又濺起了浪花,“維權”事件再次爆發。

  因房租便宜、環境尚可,經同事介紹,周女士于2017年9月末入住青客公寓。在房管員的推薦下,她辦理了“租金貸”,第一次通過信用卡繳納房租,簽了一年的租房合同。但信用卡里一次性扣了兩年期的房租,青客方的說辭為房租到期后會把第二年的“貸款”清空。

  當即,周女士生疑,由于同事們都執行了如此的操作流程,她也簽下了合同。住了一段時間后,她形容“電表跳得比心跳還快”,即便每天不做飯,夏天也不開空調,月均電費基本在120元以上。

  2018年9月底,周女士的房子到期,青客方希望續簽合同,若繼續用信用卡付款,可以不漲房租。周女士擔心這種“貸款”模式影響征信,未續用信用卡,以押二付六的方式一次性付清了房租,合同期限為2018年10月1日至2019年3月31日。

  房子再次到期后,周女士辦理了退房手續,申請退押。不過,直至今日,她所交付的押金仍未到賬。青客公寓承諾的退押時間為退租后的15~20個工作日內退款,現已逾期12天。周女士一氣之下投訴至工商行政管理局,但該訴狀的回復為“超出市場監督管理局處理范圍”。

長租公寓再遇劫:青客被爆融資作假、滯留押金、以“租金貸”補現金流

  周女士投訴青客公寓至工商行政管理局。

  此外,她還稱青客公寓的合同為“霸王條款”。周女士的同事也在青客租了房,今年七月到期,但因房東臨時收房,青客要求他一月份搬走,沒有任何賠償,僅把剩余的房租和押金退還,退款流程從一月份走到了年后。

  “合同里只寫了如果租客違約,押金不退還,并沒有寫如果青客違約,后果如何。退款是退到一個叫青客寶的理財軟件,從中提現又要花一段時間。”與周女士遭遇相同的租客不少,在他們看來,青客公寓在通過租金貸變相滯留租戶押金。

長租公寓再遇劫:青客被爆融資作假、滯留押金、以“租金貸”補現金流

  租客在網絡上維權。

長租公寓再遇劫:青客被爆融資作假、滯留押金、以“租金貸”補現金流

  網友們維權。

  長租公寓行業中,青客公寓是目前唯一一家以26個月的長租期實行租金貸的企業。在去年的爆雷潮中,租金貸引起眾議,曾有租戶因不知情以分期付之名簽下了“貸款協議”。于租客而言,這增添了其與銀行的征信風險,而長達26個月的租期,也增加了房屋中介潛在的爆倉危機。

  還有租客認為,青客公寓的套路實為“陷阱”,房管員所言與合同條款不一,合同中并沒有具體的退押時間。租房前,房管員稱退房當天就可退押,讓租客錄制視頻,然后在青客App上簽電子合同,第一次交的房款基本為房管員代為轉交房東。退房時,房管員先是承諾15日之內退押,后改口為20日,但依舊遲遲未見退款動作。

長租公寓再遇劫:青客被爆融資作假、滯留押金、以“租金貸”補現金流

  押金退款遲遲未到賬。(圖源微博用戶)

  部分租客開始在網絡上維權,甚至在走法律途徑,并稱青客公寓還存在諸多問題。例如,保潔差、客服只記錄問題不解決問題、電費貴且賬單不清晰、寬帶不穩定且收費高、空氣治理不過關。

  爆料人余明稱,保潔只打包垃圾,阿姨沒經過培訓,未配備專業清潔工具,經常十余天不打掃;租客看房時,房管員承諾報修在24小時內響應,而當租客有需求時,客服常打馬虎眼;不少租客抱怨跑電,懷疑電表被動過手腳;房租不包含寬帶費,每月額外收取80元,部分整租房源達150元/月,遠高于市場價格。

  此外,新房的空氣治理,青客給供應商的價格遠低于市場價,供應商難以提供有效服務。市場價約為30元/平方米,而青客給供應商的價格為15元/平方米,如此低價難以覆蓋空氣治理公司提供基本服務的成本。

  一場租客與青客的對峙

  青客公寓對上述問題向鉛筆道做出了回應,對方稱保潔為外包,是正規的供應商,不僅為青客提供服務,手游,同時服務多家企業。“小保潔”保持公共區域環境衛生,每周2次,5~8分鐘;“大保潔”每兩周1次,15~20分鐘,當周若有大保潔,則取消小保潔。保潔人員服務前后均會拍攝對比照片,若租客24小時內未做出評價,棋牌游戲,自動好評。

  關于電費,官方表示有核算渠道,會將租戶的抄表數與國家電網的數據進行匹配,并稱帳單后置,當月電費下月10號才可查詢。電費大致分為三類:集中式的項目由物業代收,部分區域為商業用電,每度電1.32元或1.5元;租客也可預交200元電費押金,每月由青客方根據租戶人數拆分賬單攤派;還有預充模式,青客方以上海市第三階梯電費價格預收電款,每隔兩月返還一次差價。

  公關人員稱,用戶所稱的“跑電”為杜撰。“我們規定不能使用燃氣、煤氣,所以租客只看到電費是300塊,沒想到每月本該付的100塊燃氣費沒有付。網費一年2000多塊是他們沒算控制器和設備維護費用。我們給供應商的價格低,難道就能說明服務質量不好嗎?”他表示,青客的空氣治理肯定過關,對外出租的房源,全都通過檢測,若甲醛超標,可立即退換。

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